Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ giáo dục và khóa học tiếng Trung được cung cấp bởi Hoa Ngữ Đông Phương (Sau đây gọi tắt là “Trung tâm” hoặc “Chúng tôi”). Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi và minh bạch nhất cho học viên trong quá trình thanh toán và xử lý hoàn tiền.
I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN HỌC PHÍ
Hoa Ngữ Đông Phương chấp nhận nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn để học viên dễ dàng đăng ký khóa học:
Các khóa học tại Hoa Ngữ Đông Phương:
- Luyện thi HSK nhanh
- Tiếng Trung xuất khẩu lao động
- Học tiếng Trung giao tiếp
- Học tiếng Hoa online
- Tiếng Trung Cấp Tốc
- Lớp tiếng Trung trẻ em
1. Thanh toán trực tiếp tại Trung tâm
- Học viên có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại văn phòng Trung tâm.
- Nhân viên Trung tâm sẽ cung cấp Phiếu thu hoặc Biên lai điện tử ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
- Địa chỉ trung tâm: 952/15 Tỉnh Lộ 43, Bình Chiểu, Thủ Đức, HCM
2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
- Học viên có thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng tới tài khoản chính thức của Trung tâm.
- Tên tài khoản:
- Số tài khoản:
- Ngân hàng:
- Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ “[Tên học viên] – [SĐT] – Học phi [Tên Khóa Học/Lớp]” (Ví dụ: Nguyễn Văn A – 09xx xxx xxx – Hoc phi Gia su HSK4) để Chúng tôi dễ dàng xác nhận.
- Sau khi chuyển khoản, vui lòng chụp lại biên lai và thông báo ngay cho Bộ phận Tuyển sinh qua Zalo/Hotline để xác nhận và nhận Hợp đồng đào tạo.
II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN HỌC PHÍ
Chính sách hoàn tiền của Hoa Ngữ Đông Phương được xây dựng dựa trên nguyên tắc công bằng, đảm bảo quyền lợi cho học viên và tuân thủ pháp luật hiện hành.
1. Điều kiện được hoàn tiền
| Trường hợp | Điều kiện áp dụng |
|---|---|
| Hủy khóa học trước khai giảng | Học viên thông báo hủy khóa học trước ngày khai giảng hoặc buổi học thử chính thức tối thiểu 03 ngày làm việc. |
| Không thể sắp xếp gia sư | Trung tâm không thể sắp xếp được gia sư phù hợp (đúng chuyên môn, đúng giờ giấc) cho học viên trong vòng 07 ngày kể từ ngày đóng tiền. |
| Hủy do lỗi từ Trung tâm | Trung tâm buộc phải ngừng hoặc hủy bỏ khóa học do các yếu tố khách quan (Thiên tai, giáo viên nghỉ không có người thay thế sau 02 buổi). |
| Học thử không đạt yêu cầu | Học viên thông báo dừng học ngay sau buổi học thử đầu tiên trong vòng 24 giờ và có lý do chính đáng. |
2. Tỷ lệ Hoàn trả Học phí
| Thời điểm Học viên thông báo Hủy | Tỷ lệ Hoàn trả Học phí (Tổng số tiền đã đóng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Trước ngày khai giảng 03 ngày trở lên | Hoàn trả 100% | Trung tâm sẽ thu lại phí tài liệu, giáo trình (Nếu đã in và giao cho học viên). |
| Trước ngày khai giảng dưới 03 ngày | Hoàn trả 90% | Khoản 10% giữ lại là chi phí hành chính, phí sắp xếp lớp/gia sư đã phát sinh. |
| Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khai giảng | Hoàn trả 50% | Học viên chỉ được phép tham gia tối đa 02 buổi học. |
| Sau 07 ngày kể từ ngày khai giảng | Không hoàn tiền | Học viên đã tham gia chương trình đào tạo và Trung tâm đã phát sinh đầy đủ chi phí quản lý và giảng dạy. |
| Hủy do lỗi từ Trung tâm | Hoàn trả 100% số học phí còn lại chưa học | Tính theo tỷ lệ số buổi chưa hoàn thành trong tổng số buổi khóa học. |
3. Quy trình và Thời gian Hoàn tiền
- Gửi yêu cầu: Học viên gửi văn bản/email yêu cầu hoàn tiền đến Bộ phận Tuyển sinh hoặc Kế toán của Trung tâm, nêu rõ lý do và cung cấp thông tin tài khoản nhận hoàn tiền.
- Xét duyệt: Trung tâm sẽ tiến hành xét duyệt yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
- Thực hiện hoàn tiền: Nếu yêu cầu được chấp thuận, khoản tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản qua ngân hàng.
- Thời gian hoàn tất: Thời gian hoàn tất việc chuyển khoản là từ 07 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày thông báo chấp thuận.
Dịch vụ Hoa ngữ
THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA HOA NGỮ ĐÔNG PHƯƠNG
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán, hoàn tiền, hoặc các vấn đề tài chính khác, xin vui lòng liên hệ:
- Trụ sở chính: Số 952/15 Tỉnh Lộ 43, Bình Chiểu, Thủ Đức, TPHCM
- Điện thoại: 0976953674
- Email: lephailata@gmail.com
Lưu ý: Hoa Ngữ Đông Phương có quyền điều chỉnh, thay đổi Chính sách này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo công khai trên website.