Chủ đề Giao hàng (快递 / Kuàidì) là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt với sự phát triển của thương mại điện tử.

Bộ 300 từ vựng tiếng Trung chủ đề Giao hàng này tập trung tuyệt đối vào quá trình đặt, gửi, xử lý bưu kiện tại bưu cục, vận chuyển nội thành/quốc tế, và giao nhận tận tay khách hàng. Việc nắm vững các thuật ngữ này là chìa khóa để làm việc trong ngành dịch vụ chuyển phát hoặc giao tiếp hiệu quả khi mua sắm trực tuyến.

Theo các dữ liệu thị trường tại Hoa Ngữ Đông Phương, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến thời gian và chất lượng dịch vụ giao hàng.

Nếu bạn đang hoặc sắp làm việc giao nhận trong môi trường tiếng Trung thì có thể tham khảo 2 khóa học sau:

Nội Dung Bài Viết

I. GỬI HÀNG, THÔNG TIN VÀ CHỨNG TỪ (100 TỪ)

1.1. Khái niệm và Bưu kiện

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
1	快递	kuàidì	Chuyển phát nhanh/Dịch vụ giao hàng
2	包裹	bāoguǒ	Bưu kiện/Gói hàng
3	邮件	yóujiàn	Bưu phẩm/Thư từ
4	货件	huòjiàn	Lô hàng (kiện hàng)
5	发件	fā jiàn	Gửi bưu kiện
6	收件	shōu jiàn	Nhận bưu kiện
7	寄件人	jìjiànrén	Người gửi hàng
8	收件人	shōujiànrén	Người nhận hàng
9	快递员	kuàidìyuán	Nhân viên giao hàng/Shipper
10	快递公司	kuàidì gōngsī	Công ty chuyển phát nhanh
11	快递网点	kuàidì wǎngdiǎn	Bưu cục/Điểm giao dịch chuyển phát
12	营业时间	yíngyè shíjiān	Giờ làm việc
13	收件地址	shōujiàn dìzhǐ	Địa chỉ nhận hàng
14	详细地址	xiángxì dìzhǐ	Địa chỉ chi tiết
15	邮政编码	yóuzhèng biānmǎ	Mã bưu chính
16	手机号	shǒujī hào	Số điện thoại di động
17	货到付款 (COD)	huò dào fù kuǎn	Thanh toán khi nhận hàng
18	代收货款	dàishōu huòkuǎn	Thu hộ tiền hàng
19	保价	bǎojià	Khai giá/Bảo hiểm hàng hóa
20	丢失	diūshī	Mất mát

1.2. Thao tác Giao và Nhận

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
21	下单	xià dān	Đặt đơn hàng (gửi hàng)
22	上门取件	shàngmén qǔjiàn	Đến tận nơi lấy hàng (Pick-up)
23	揽件成功	lǎnjiàn chénggōng	Lấy hàng thành công
24	称重	chēng zhòng	Cân trọng lượng
25	体积重量	tǐjī zhòngliàng	Trọng lượng thể tích
26	实际重量	shíjì zhòngliàng	Trọng lượng thực tế
27	运单	yùndān	Vận đơn/Bill
28	运单号	yùndān hào	Mã vận đơn (Tracking number)
29	录入系统	lùrù xìtǒng	Nhập vào hệ thống
30	打印面单	dǎyìn miàndān	In mặt vận đơn
31	打包	dǎbāo	Đóng gói hàng
32	封箱	fēng xiāng	Dán thùng/Niêm phong
33	易碎品	yìsuì pǐn	Hàng dễ vỡ
34	违禁品	wéijìn pǐn	Hàng cấm
35	退件	tuì jiàn	Hoàn trả bưu kiện
36	换货	huànhuò	Đổi hàng
37	退货	tuìhuò	Trả hàng
38	签收	qiānshōu	Ký nhận
39	本人签收	běnrén qiānshōu	Chính chủ ký nhận
40	代签收	dài qiānshōu	Ký nhận thay

II. VẬN CHUYỂN, PHÂN LOẠI VÀ THEO DÕI (100 TỪ)

2.1. Quy trình Vận chuyển

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
41	中转中心	zhōngzhuǎn zhōngxīn	Trung tâm trung chuyển/Phân loại
42	分拣	fēnjiǎn	Phân loại hàng hóa (Sortation)
43	装车	zhuāng chē	Xếp hàng lên xe
44	发车	fā chē	Xuất bến/Xe khởi hành
45	干线运输	gànxiàn yùnshū	Vận chuyển đường trục/Đường dài
46	短途运输	duǎntú yùnshū	Vận chuyển chặng ngắn
47	航空运输	hángkōng yùnshū	Vận chuyển hàng không
48	陆路运输	lùlù yùnshū	Vận chuyển đường bộ
49	最后一公里	zuìhòu yī gōnglǐ	Chặng cuối (Last-mile delivery)
50	派送区域	pàisòng qūyù	Khu vực giao hàng
51	超出派送范围	chāochū pàisòng fànwéi	Vượt quá phạm vi giao hàng
52	货物延误	huòwù yánwù	Hàng hóa bị trì hoãn
53	海关清关	hǎiguān qīngguān	Thông quan hải quan
54	关税	guānshuì	Thuế quan
55	报关	bàoguān	Khai báo hải quan
56	扣留	kòuliú	Tạm giữ (hàng hóa)
57	检验	jiǎnyàn	Kiểm tra/Kiểm nghiệm
58	国际件	guójì jiàn	Bưu kiện quốc tế
59	国内件	guónèi jiàn	Bưu kiện nội địa
60	物流信息	wùliú xìnxī	Thông tin vận chuyển

2.2. Trạng thái và Thời gian

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
61	查询	cháxún	Tra cứu/Tra cứu vận đơn
62	在途	zàitú	Đang trên đường vận chuyển
63	到达	dàodá	Đã đến nơi
64	待派送	dài pàisòng	Chờ phát/Chuẩn bị giao
65	正在派送	zhèngzài pàisòng	Đang giao hàng
66	派送成功	pàisòng chénggōng	Giao hàng thành công
67	派送失败	pàisòng shībài	Giao hàng thất bại
68	异常件	yìcháng jiàn	Bưu kiện bất thường
69	投递异常	tóudì yìcháng	Giao hàng bất thường
70	改派	gǎipài	Thay đổi người giao (Assign lại)
71	重派	chóngpài	Giao lại
72	无人接听	wú rén jiētīng	Không ai nghe máy
73	收件人要求延迟	shōujiànrén yāoqiú yánchí	Người nhận yêu cầu hoãn giao
74	快件延误	kuàijiàn yánwù	Bưu kiện bị chậm trễ
75	预计送达时间	yùjì sòngdá shíjiān	Thời gian dự kiến giao hàng
76	时效	shíxiào	Thời gian cam kết
77	隔日达	gérì dá	Giao trong ngày hôm sau
78	当日达	dāngrì dá	Giao trong ngày
79	限时达	xiànshí dá	Giao trong thời gian giới hạn
80	加急	jiājí	Gấp/Khẩn cấp

III. VẤN ĐỀ, KHIẾU NẠI VÀ DỊCH VỤ (100 TỪ)

3.1. Phí và Dịch vụ Đặc biệt

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
81	运费	yùnfèi	Cước phí vận chuyển
82	首重	shǒuzhòng	Cân nặng ban đầu (First weight)
83	续重	xùzhòng	Cân nặng gia tăng (Additional weight)
84	附加费	fùjiāfèi	Phụ phí
85	折扣	zhékòu	Chiết khấu/Giảm giá
86	免费配送	miǎnfèi pèisòng	Miễn phí giao hàng
87	上楼费	shànglóu fèi	Phí mang lên lầu
88	夜间配送	yèjiān pèisòng	Giao hàng ban đêm
89	自提	zìtí	Tự lấy hàng
90	自提柜	zìtí guì	Tủ khóa tự phục vụ (Locker)
91	代收点	dàishōu diǎn	Điểm nhận hộ
92	二次派送	èrcì pàisòng	Giao hàng lần hai
93	加急服务	jiājí fúwù	Dịch vụ khẩn cấp
94	冷链运输	lěng liàn yùnshū	Vận chuyển chuỗi lạnh
95	保密配送	bǎomì pèisòng	Giao hàng bảo mật
96	客户服务	kèhù fúwù	Dịch vụ khách hàng
97	客服热线	kèfú rèxiàn	Đường dây nóng dịch vụ khách hàng
98	在线咨询	zàixiàn zīxún	Tư vấn trực tuyến
99	收据	shōujù	Biên lai
100	发票	fāpiào	Hóa đơn

3.2. Sự cố và Khiếu nại

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
101	投诉	tóusù	Khiếu nại/Phàn nàn
102	理赔	lǐpéi	Bồi thường
103	破损	pòsǔn	Hư hỏng/Bị vỡ
104	短少	duǎnshǎo	Thiếu hàng/Không đủ số lượng
105	遗失	yíshī	Thất lạc
106	包装破损	bāozhuāng pòsǔn	Bao bì bị hư hỏng
107	内件缺失	nèijiàn quēshī	Mất mát hàng bên trong
108	时限延误	shíxiàn yánwù	Chậm trễ thời hạn
109	态度不好	tàidù bù hǎo	Thái độ không tốt
110	核实	héshí	Xác minh
111	调查	diàochá	Điều tra
112	责任方	zérèn fāng	Bên chịu trách nhiệm
113	赔偿金额	péicháng jīn’é	Số tiền bồi thường
114	协商	xiéshāng	Thương lượng/Thảo luận
115	处理结果	chǔlǐ jiéguǒ	Kết quả xử lý
116	拒收	jùshōu	Từ chối nhận hàng
117	二次投递	èrcì tóudì	Giao hàng lần thứ hai
118	客户满意度	kèhù mǎnyì dù	Mức độ hài lòng của khách hàng
119	高峰期	gāofēng qī	Thời gian cao điểm (vận chuyển)
120	物流爆仓	wùliú bàocāng	Kho hàng quá tải (Burst warehouse)

3.3. Từ vựng giao hàng chuyên sâu

STT	Tiếng Trung	Phiên âm	Ý nghĩa tiếng Việt
121	分拣流水线	fēnjiǎn liúshuǐxiàn	Dây chuyền phân loại
122	自动识别系统	zìdòng shíbié xìtǒng	Hệ thống nhận dạng tự động
123	条形码扫描	tiáoxíng mǎ sǎomiáo	Quét mã vạch
124	RFID 技术	RFID jìshù	Công nghệ RFID
125	电子面单	diànzǐ miàndān	Vận đơn điện tử
126	逆向物流	nìxiàng wùliú	Logistics ngược (Hậu cần thu hồi)
127	退货率	tuìhuò lǜ	Tỷ lệ trả hàng
128	配送效率	pèisòng xiàolǜ	Hiệu suất giao hàng
129	派送路线优化	pàisòng lùxiàn yōuhuà	Tối ưu hóa tuyến đường giao hàng
130	GPS定位	GPS dìngwèi	Định vị GPS
131	路线规划	lùxiàn guīhuà	Lập kế hoạch tuyến đường
132	路程	lùchéng	Quãng đường
133	时效承诺	shíxiào chéngnuò	Cam kết thời gian
134	延误原因	yánwù yuányīn	Lý do chậm trễ
135	天气原因	tiānqì yuányīn	Lý do thời tiết
136	交通管制	jiāotōng guǎnzhì	Kiểm soát giao thông
137	二次派送费	èrcì pàisòng fèi	Phí giao hàng lần hai
138	退回运费	tuìhuí yùnfèi	Cước phí hoàn hàng
139	签收凭证	qiānshōu píngzhèng	Chứng từ ký nhận
140	图像采集	túxiàng cǎijí	Thu thập hình ảnh (bằng chứng giao hàng)
141	身份核验	shēnfèn héyàn	Xác minh danh tính
142	临时保管	línshí bǎoguǎn	Lưu trữ tạm thời
143	超期未取	chāoqī wèi qǔ	Quá hạn chưa lấy
144	超重	chāozhòng	Quá cân
145	超尺寸	chāochǐcùn	Quá khổ
146	开箱验货	kāixiāng yànhuò	Mở hộp kiểm tra hàng
147	代付税金	dài fù shuìjīn	Thanh toán thuế hộ
148	海关查验	hǎiguān cháyàn	Kiểm tra hải quan
149	扣件通知	kòujiàn tōngzhī	Thông báo tạm giữ bưu kiện
150	清关延误	qīngguān yánwù	Chậm trễ thông quan
151	国际空运	guójì kōngyùn	Vận tải hàng không quốc tế
152	报关文件	bàoguān wénjiàn	Tài liệu khai báo hải quan
153	申报价值	shēnbào jiàzhí	Giá trị khai báo
154	虚假申报	xūjiǎ shēnbào	Khai báo gian dối
155	投递员	tóudìyuán	Nhân viên phát thư/bưu kiện
156	收派员	shōu pài yuán	Nhân viên thu và phát
157	客服专员	kèfú zhuānyuán	Chuyên viên dịch vụ khách hàng
158	派送记录	pàisòng jìlù	Hồ sơ giao hàng
159	操作流程	cāozuò liúchéng	Quy trình thao tác
160	管理系统	guǎnlǐ xìtǒng	Hệ thống quản lý
161	用户体验	yǒnghù tǐyàn	Trải nghiệm người dùng
162	服务承诺	fúwù chéngnuò	Cam kết dịch vụ
163	客户回访	kèhù huífǎng	Thăm dò ý kiến khách hàng
164	投诉处理时限	tóusù chǔlǐ shíxiàn	Thời hạn xử lý khiếu nại
165	责任界定	zérèn jièdìng	Xác định trách nhiệm
166	索赔	suǒpéi	Đòi bồi thường
167	经济损失	jīngjì sǔnshī	Thiệt hại kinh tế
168	间接损失	jiànjiē sǔnshī	Thiệt hại gián tiếp
169	包装要求	bāozhuāng yāoqiú	Yêu cầu đóng gói
170	防水防潮	fángshuǐ fángcháo	Chống nước chống ẩm
171	缓冲材料	huǎnchōng cáiliào	Vật liệu đệm (chống sốc)
172	胶带	jiāodài	Băng keo
173	气泡袋	qìpào dài	Túi chống sốc/Túi bong bóng
174	木箱包装	mùxiāng bāozhuāng	Đóng gói bằng thùng gỗ
175	特殊处理	tèshū chǔlǐ	Xử lý đặc biệt
176	冷藏品	lěngcáng pǐn	Hàng hóa cần làm lạnh
177	生鲜食品	shēngxiān shí pǐn	Thực phẩm tươi sống
178	药物运输	yàowù yùnshū	Vận chuyển thuốc
179	报备	bàobèi	Báo cáo/Khai báo (cho cơ quan quản lý)
180	运输单据	yùnshū dānjù	Chứng từ vận chuyển
181	入库扫描	rùkù sǎomiáo	Quét mã nhập kho
182	出库扫描	chūkù sǎomiáo	Quét mã xuất kho
183	派送清单	pàisòng qīngdān	Danh sách giao hàng
184	交接	jiāojiē	Bàn giao
185	分拨	fēnbō	Phân bổ (điểm giao hàng)
186	目的地	mùdìdì	Điểm đến
187	集货	jíhuò	Tập hợp hàng hóa
188	快件信息	kuàijiàn xìnxī	Thông tin bưu kiện
189	联系方式	liánxì fāngshì	Phương thức liên lạc
190	收货时间	shōuhuò shíjiān	Thời gian nhận hàng
191	预约	yùyuē	Đặt lịch hẹn
192	二次收费	èrcì shōufèi	Thu phí lần hai
193	客户自提	kèhù zìtí	Khách hàng tự lấy
194	快递柜密码	kuàidì guì mìmǎ	Mật mã tủ khóa bưu kiện
195	货物追踪	huòwù zhuīzōng	Theo dõi hàng hóa
196	实时追踪	shíshí zhuīzōng	Theo dõi thời gian thực
197	状态更新	zhuàngtài gēngxīn	Cập nhật trạng thái
198	取件通知	qǔjiàn tōngzhī	Thông báo lấy hàng
199	短信通知	duǎnxìn tōngzhī	Thông báo qua tin nhắn SMS
200	电话通知	diànhuà tōngzhī	Thông báo qua điện thoại

3 ĐOẠN HỘI THOẠI MẪU CHỦ ĐỀ GIAO HÀNG

Đoạn Hội Thoại 1: Gửi Hàng tại Bưu cục (在快递网点寄件)

A (Khách hàng): 您好，我想寄一个包裹 (bāoguǒ) 到上海，请问运费 (yùnfèi) 怎么算？需要保价 (bǎojià) 吗？
(Xin chào, tôi muốn gửi một bưu kiện đi Thượng Hải, xin hỏi cước phí vận chuyển tính thế nào? Có cần khai giá không?)

B (Nhân viên): 您好，请您填写快递单 (kuàidì dān)，并提供收件人 (shōujiànrén) 的详细地址 (xiángxì dìzhǐ) 和手机号 (shǒujī hào)。这个包裹称重 (chēng zhòng) 后是两公斤，按首重 (shǒuzhòng) 加续重 (xùzhòng) 计算费用。
(Xin chào, xin mời bạn điền vận đơn, và cung cấp địa chỉ chi tiết cùng số điện thoại di động của người nhận. Bưu kiện này sau khi cân nặng là 2kg, sẽ tính phí theo cân nặng ban đầu cộng cân nặng gia tăng.)

A (Khách hàng): 好的。请问最快时效 (shíxiào) 是隔日达 (gérì dá) 吗？
(Được rồi. Xin hỏi thời gian cam kết nhanh nhất là giao trong ngày hôm sau phải không?)

Đoạn Hội Thoại 2: Tra cứu và Xử lý Sự cố (查询与异常处理)

C (Khách hàng): 我的运单号 (yùndān hào) 是 123456。为什么物流信息 (wùliú xìnxī) 显示派送失败 (pàisòng shībài)？
(Mã vận đơn của tôi là 123456. Tại sao thông tin vận chuyển hiển thị giao hàng thất bại?)

D (Chuyên viên CSKH): 先生/女士您好，我帮您核实 (héshí) 一下。系统显示快递员 (kuàidìyuán) 尝试派件 (pàijiàn) 时，电话无人接听 (wú rén jiētīng)。我们稍后会安排重派 (chóngpài) 或二次投递 (èrcì tóudì)。
(Xin chào, tôi giúp bạn xác minh lại. Hệ thống hiển thị nhân viên giao hàng đã thử phát hàng nhưng không ai nghe máy. Chúng tôi sẽ sắp xếp giao lại hoặc giao hàng lần thứ hai sau.)

C (Khách hàng): 麻烦你们尽快安排派送 (pèisòng)。另外，如果包装破损 (bāozhuāng pòsǔn) 我可以拒收 (jùshōu) 吗？
(Làm phiền các bạn sắp xếp giao hàng sớm nhất. Ngoài ra, nếu bao bì bị hư hỏng, tôi có thể từ chối nhận không?)

Đoạn Hội Thoại 3: Chuyển phát Quốc tế và Hải quan (国际件与清关)

E (Người gửi): 我要寄一批国际件 (guójì jiàn)，请问海关清关 (hǎiguān qīngguān) 需要提供哪些报关文件 (bàoguān wénjiàn)？
(Tôi muốn gửi một lô hàng quốc tế, xin hỏi thông quan hải quan cần cung cấp những tài liệu khai báo hải quan nào?)

F (Nhân viên): 您必须准确申报价值 (shēnbào jiàzhí)，并确保货物不属于违禁品 (wéijìn pǐn)。如果遇到清关延误 (qīngguān yánwù)，我们会第一时间电话通知 (diànhuà tōngzhī) 您。
(Bạn phải khai báo giá trị chính xác, và đảm bảo hàng hóa không thuộc hàng cấm. Nếu gặp phải chậm trễ thông quan, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua điện thoại ngay lập tức.)

E (Người gửi): 收到。如果货物遗失 (yíshī)，我的理赔 (lǐpéi) 流程是怎样的？
(Đã rõ. Nếu hàng hóa bị thất lạc, quy trình bồi thường của tôi sẽ như thế nào?)

Bộ 300 từ vựng tiếng Trung chủ đề Giao hàng và Ship hàng này sẽ là nền tảng vững chắc cho bất kỳ ai làm việc hoặc thường xuyên tương tác với ngành chuyển phát nhanh (快递). Việc thành thạo các thuật ngữ về quy trình như 揽件 (lǎnjiàn), 分拣 (fēnjiǎn), 最后一公里 (zuìhòu yī gōnglǐ), và các vấn đề như 异常件 (yìcháng jiàn) giúp bạn giao tiếp và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp.

Tiếp tục luyện tập cùng Hoa Ngữ Đông Phương và cập nhật kiến thức về các dịch vụ và công nghệ mới (như 电子面单 (diànzǐ miàndān)) để duy trì lợi thế trong lĩnh vực này.

Đánh giá post

300 từ vựng tiếng Trung chủ đề Giao hàng nhanh